Cases

Rechtbank Amsterdam maakt gebruik van AudioAlerts Een van de meest geruchtmakende rechtszaken van 2011 is de zaak Wilders. De maandenlange rechtszaak werd gevoerd vanuit de Rechtbank van Amsterdam. Dutchear speelde ook een rol bij deze zaak. Haar product AudioAlerts werd ingezet om de gesproken teksten snel en efficiënt vast te leggen. Ook werd AudioAlerts ingezet bij de zgn. Passage Zaak.

De Kentekenlijn voor de Politie Utrecht Dutchear heeft voor de Politie Utrecht de Kentekenlijn ontwikkeld, een nummerbord informatie retrieval tool. Een agent (in de auto, te paard, op de fiets) kan aan de hand van kentekens overal en altijd informatie opvragen over voertuigen en bestuurders. Het is niet nodig om te bellen naar de meldkamer of een informatiepunt. De agent spreekt het kenteken in en vervolgens leest het systeem de relevante informatie voor aan de agent. Hierbij houdt de agent zijn aandacht op de weg of het voertuig. Spraakherkenning wordt ingezet voor het herkennen van de kentekens en spraaksynthese voor het voorlezen van de data.

PostNL Self-Service voor opvragen postcodes Menig persoon belt PostNL met de vraag naar een bepaalde postcode voor het versturen van een poststuk. De taak om deze informatie door te geven wordt nu vervuld door voice self-service applicatie in plaats van door een callcenter.

Urenregistratie voor verrichten van zorgtaken voor Stichting Eykenburg Voor Stichting Eykenburg is een systeem ontwikkeld waarbij spraakgestuurde uren administratie mogelijk wordt. Alle medewerkers van de Stichting, die voorziet in thuiszorg faciliteiten in Den Haag, kunnen zeer nauwkeurig aangeven welke taken ze hebben verricht en bij welke cliënten die taken zijn volbracht. Spraakherkenning wordt gebruikt voor identificatie van de medewerker en cliënt, en tevens voor het administreren van de verrichte zorgtaken.

Automatisch beantwoorden FAQ's en routering in de IVR voor gemeente Gilze-Rijen Gemeente Gilze-Rijen maakt gebruik van een Dutchear oplossing om het telefonisch verkeer efficiënter te routeren. Inwoners kunnen opbellen naar de gemeente en de computer stelt de vraag "Waarmee kan ik u helpen?". Op basis van het antwoord van de beller wordt direct een antwoord gegeven (FAQ) of meteen doorgeschakeld met de juiste persoon in het callcenter.